CRM
A Integração CRM Flowbiz permite que sua plataforma (ERP, sistema de pedidos, marketplace, etc.) se conecte de forma padronizada ao ecossistema Flowbiz. Você expõe dados de clientes, pedidos e produtos via API — sem depender de crawlers personalizados — garantindo uma integração mais confiável e escalável.
Por que adotar essa integração
Ao implementar a API CRM Flowbiz, sua plataforma — e seus clientes — ganham:
- Agilidade no onboarding Sem esperar desenvolvimento de crawler específico: basta seguir as especificações da API para estar conectado rapidamente.
- Controle e autonomia Você gerencia como os dados são enviados e estruturados, mantendo sua plataforma como fonte principal.
- Padronização na troca de dados Comunicação clara e consistente entre sua plataforma e o ecossistema Flowbiz — menos erros, menos suporte necessário.
- Menos custos operacionais Evita manutenções de scripts de coleta improvisados ou adaptações constantes.
- Experiência integrada para seus clientes Clientes que usam sua plataforma também terão integração direta com Flowbiz sem configuração extra.
O que deve ser exposto via API
Sua plataforma deverá fornecer os seguintes dados via endpoints padronizados:
| Domínio | Tipo de dados | Exemplos / uso |
|---|---|---|
| Clientes / Contatos | informações cadastrais, status, histórico | sincronizar base de clientes entre plataforma e Flowbiz |
| Pedidos / Vendas | dados de pedidos finalizados, status de entrega, itens | permitir que Flowbiz registre conversões e status para automações |
| Produtos | SKU, nome, preço, estoque, categorias | garantir consistência de catálogo para campanhas e recomendação |
Se sua API já expõe endpoints semelhantes aos usados por e-commerce, será mais simples adaptá-la às especificações da Flowbiz.
Como funciona na prática (visão técnica simplificada)
- Você disponibiliza endpoints HTTP (REST) que o sistema Flowbiz irá consultar (crawler interno)
- Esses endpoints devem retornar dados em JSON, conforme esquema definido
- A plataforma Flowbiz faz chamadas periódicas para coletar atualizações dos dados
- Caso haja necessidade, solicitações adicionais (webhooks) também podem ser apoiadas
O uso de “crawler” aqui significa que o sistema Flowbiz realizará requisições automáticas à sua API para coletar dados atualizados — não significa raspagem ou invasão de sistema.
Casos de uso típicos
Veja algumas aplicações práticas dessa integração para canais, parceiros e negócios:
- Um ERP envia para o Flowbiz automaticamente novos pedidos e status de entrega, para que campanhas de pós-venda sejam disparadas.
- Uma plataforma de marketplace sincroniza inventário e dados de produto para que anúncios e recomendações funcionem de forma integrada.
- Um sistema de CRM interno disponibiliza lista de clientes ativos para que a Flowbiz realize automações e disparos segmentados.
- Uma plataforma B2B envia histórico de compras e dados de clientes para que marketing possa fazer upsell/cross-sell com base em dados reais.
Próximos passos
- Consulte a Integração com CRM
- Desenvolva os endpoints com o schema esperado
- Teste com pequenos volumes antes de colocar em produção
- Entre em contato com nosso suporte se surgir alguma particularidade ou adaptação específica
Resumo para pessoas de negócio/canais: A Integração CRM Flowbiz permite conectar sua plataforma ao ecossistema Flowbiz de forma padronizada, confiável e sem depender de crawlers diferentes para cada cliente. Isso traz consistência para seus clientes finais, reduz esforços técnicos e posiciona sua plataforma como parceira robusta e integrada.
Updated 5 months ago